Ma commande

 

Commande urgente, que faire ?

Merci de nous contacter par téléphone au 06.23.29.38.72 avant 14H pour une expédition le jour même. Nous pourrons vous guider dans votre choix et ferons au mieux pour vous satisfaire.

 

Puis-je faire livrer à une adresse différente ?

OUI . Une fois votre panier validé, vous pourrez indiquer une adresse de livraison différente.

 

Puis-je demander un emballage cadeau ?

OUI. Une fois à l’étape « frais de port », cochez la case « Paquet spécial »

 

Quand vais-je recevoir mes articles ?

Veuillez noter que tous nos articles sont EN STOCK, moins d'attente pour vous

Pour toute commande passée et réglée par carte bancaire avant 10h, nous expédions le jour même. Vous recevrez ainsi votre colis sous 48h en Colissimo ou 24H en Chronopost.

Pour les règlements par chèque ou virement bancaire, votre commande sera expédiée le jour de la réception de votre paiement.

 

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois sur la page d’accueil de votre compte client, cliquez sur le lien « Historique et détails de vos commandes ».

  

Problème de réception, que faire?

Colis non reçu à J+2 selon le délai affiché sur notre site : contacter notre SAV

Colis endommagé : Attention, il arrive (très rarement) que le transporteur est pu abimer le colis (trou visible, déchirure), surtout ne pas ouvrir le colis, refuser le colis et retourner le au bureau de poste le plus proche sous 24H en indiquant la raison. Nous contacter ensuite pour le remplacement du colis endommagé.

Carrefour des Ceremonies n'est pas responsable si vous avez ouvert un colis endommagé et sans en avoir fait la déclaration.

 

 

Revenir aux Questions/Réponses