Retour facile 48H

Notre objectif : 100% des Clients Satisfaits! 

 100% satisfait

 

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la réception. Donc prenez bien votre temps pour essayer nos articles afin d'être pleinement satisfait le jour J.

 

 

Comment nous retourner un article ?

 

C'est FACILE et EFFICACE!

 

Etape 1 : Connectez-vous sur votre compte Client

 

Etape 2 : Cliquez sur "Mes commandes"

 

Etape 3 : Cliquez sur le n° de commande concerné, descendre en bas de page et cliquez sur "GENERER UN RETOUR"

 

Etape 4 : Renvoyez l'article accompagné de la facture à l'adresse suivante :

 

Le Carrefour des Cérémonies 

 

17A rue du Jeu d'Arc 

 

71380 Saint Marcel

NB : si vous êtes bloqué sur cette partie informatique, veuillez sauter ces étapes, vous devez obligatoirement nous joindre dans le retour, une copie de la facture avec votre mention manuscrite (échange avec taille ou remboursement).

 

RETOUR COLISSIMO EN BOITE AUX LETTRES

Dès réception de votre retour, nous nous engageons selon votre souhait* et sans discussion :

 

* Remboursement express sous 48H:

Si vous avez réglé votre commande par chèque ou virement bancaire, nous vous renverrons un chèque de remboursement sous 48H.

Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire ou paypal, nous ferons une demande de crédit sur votre compte sous 48H (comptez 1 à 2 jours pour voir apparaitre le remboursement sur votre compte).

Important : nous remboursons la totalité de votre commande si elle est retournée en totalité, incluant les frais de port initiaux que vous aviez payés**.

 ** pour la france métropolitaine uniquement/sauf chronopost, voir nos cgv.

 

* Echange rapide sous 48H :

Contrairement à beaucoup de nos concurrents, nous vous renverrons GRATUITEMENT l’article demandé sous 48h, selon disponibilité des stocks.

NB : Pour vous, inutile de repasser une commande et/ou attendre le remboursement de votre retour.

 

 

Restant à votre entière disposition pour vous aider au 06 23 29 38 72 du Lundi au Vendredi de 9H à 20H ou par mail (réponse assurée sous 24H)

 

ASTUCE : Pour limiter les échanges, vous trouverez un guide des tailles personnalisé pour chaque modèle tout en bas de chaque fiche article. Si vous le trouvez pas, vous pouvez vous fier directement à notre guide des tailles générales.

Daniel,

Responsable du service Après-vente